আইনি দলিল

Sona 104 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি Sona 104-এ যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔐

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন Sona 104 আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করে — এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
০১

ভূমিকা

Sona 104 একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং সেটি কীভাবে নিরাপদ থাকে।

এই নীতি Sona 104-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

০২

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Sona 104 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় দেখুন আমরা কোন ধরনের তথ্য রাখি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ কীভাবে সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম কুকি ও লগ ফাইল
আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য যা দরকার তাই রাখা হয়।
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Sona 104 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের কারণগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগই ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।
০৪

তথ্য শেয়ার করা হয় কখন

Sona 104 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর কারণগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার অধীনে কাজ করে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার Sona 104-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
০৫

কুকি নীতি

Sona 104 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট সঠিকভাবে চালাতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ইত্যাদির জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে। এতে সাইটের গতি ও মান উন্নত হয়।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
০৬

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Sona 104 আপনার তথ্য ততদিনই রাখে, যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
গেমিং ও বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড সমাধানের পর ২ বছর
কুকি ও সেশন ডেটা সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত
০৭

আপনার অধিকার

Sona 104-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী নিশ্চিত করা হয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
০৮

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Sona 104 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞরা সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: ভৌত নিরাপত্তাসহ ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
  • অসঙ্গতি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে শনাক্ত করা হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো কাউকে জানাবেন না। Sona 104-এর কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
০৯

শিশুদের গোপনীয়তা

Sona 104 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Sona 104 ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

১০

নীতি পরিবর্তন

Sona 104 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ দেওয়া হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: সাহায্য কেন্দ্র অথবা support@sona104.app

কেন আপনার তথ্য Sona 104-এ নিরাপদ

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই ছয়টি কারণে Sona 104 বিশ্বাসযোগ্য।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
নিরাপদ KYC প্রক্রিয়া
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত ও চুক্তিবদ্ধ সংস্থা ব্যবহার করা হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে কোনো দুর্বলতা নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সব কিছু আপনি নিজে করতে পারবেন। যোগাযোগের একটি অনুরোধেই হয়ে যাবে।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
Sona 104 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — কোনো পরিস্থিতিতেই না।
সম্পূর্ণ বাংলায় স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা। জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার করে বিভ্রান্ত করা হয় না।

🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

Sona 104-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ১৮+ যাচাইকৃত ২৪/৭ সাপোর্ট

English